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Qunmara 配送與支付查詢
1. 配送服務
✅ 配送地區
• Qunmara 提供 國際配送，主要配送至 亞洲、歐洲、北美 等地區。
• 具體配送國家可於 結帳頁面選擇國家 查看可配送地區。
✅ 運送方式與時間
配送方式 預計配送時間 運費
標準配送 5-10 個工作日 按地區計算
快速配送 2-5 個工作日 按地區計算
特快配送（DHL/FedEx） 1-3 個工作日 按地區計算
• 配送時間僅供參考，實際時間可能因 節假日、天氣或海關檢查 而有所延遲。
• 訂單出貨後，顧客將收到 Email / SMS 通知，內含 物流追蹤編號。
✅ 運費計算
• 運費依照 配送地區、商品重量及選擇的配送方式 計算，將於結帳頁面顯示。
• 購物滿指定金額 可享 免運費優惠（詳見官網公告）。
✅ 海關與關稅
• 國際訂單可能涉及 進口關稅與稅項，費用由當地海關決定，需由顧客自行負擔。
• 如因關稅問題拒收訂單，Qunmara 不負責退款或補償。
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2. 支付方式
✅ 支持付款方式
付款方式 說明
信用卡 Visa / Mastercard / American Express / JCB
PayPal 可快速結帳，支持國際支付
電子支付 Alipay / WeChat Pay / Apple Pay
貨到付款 僅限部分地區，請於結帳頁面確認
Qunmara 會員購物金 會員可使用累積購物金折抵部分金額
折扣券 / 優惠碼 可於結帳頁面輸入優惠碼折扣
✅ 支付貨幣
• 所有交易均以 當地貨幣 或 美元（USD） 結算，具體貨幣選擇可於 結帳頁面 查看。
• 信用卡付款將根據發卡銀行匯率轉換，最終金額可能會有些微變動。
✅ 支付安全
• Qunmara 採用 SSL 加密技術 確保交易安全，所有付款資訊均受到保護。
• 不會存儲顧客信用卡資料，所有支付均透過 第三方支付平台 完成。
3. 訂單 & 物流查詢
✅ 如何查詢訂單狀態？
1. 登入會員帳戶 > 點擊 「我的訂單」
2. 選擇 欲查詢的訂單，即可查看 訂單處理進度
3. 若訂單已出貨，將提供 物流追蹤號碼，可點擊連結追蹤配送狀況
✅ 如何查詢物流進度？
1. 訂單發貨後，顧客將收到 Email / SMS 出貨通知
2. 點擊物流追蹤編號，即可進入 快遞公司官網 查詢配送進度
3. 若有疑問，可聯繫 Qunmara 客服 確認
✅ 常見物流狀態解釋
狀態 說明
待處理 訂單已成立，正在處理中
已出貨 訂單已出庫，正在配送中
配送中 商品已到物流中心，等待配送
已送達 訂單已成功配送
配送異常 可能因地址問題或物流延誤，請聯繫客服
✅ 若訂單延遲怎麼辦？
• 若 物流超過預計時間，建議先至 物流官網查詢最新狀態。
• 若長時間未更新，請聯繫 Qunmara 客服，我們將協助查詢配送狀況。
4. 聯繫客服
Email：[email protected]
客服熱線：+61 0448068787（週一至週五 10:00 - 18:00）
線上客服：網站 / IG / Facebook
