1.了解退換貨政策
a.請確保需要換貨的商品是未清洗,未剪吊牌,配件齊全,包裝完好。
b.通常情況下,一張訂單只能進行一次換貨操作,為了保障您的權益,請您考慮周全之後與我們聯繫。
c.顧客簽收3天之內(以顧客簽收日期為準)可申請換貨,請先聯繫在線客服,經客服確認后才能換貨。
d.因發貨失誤或商品存在質量問題可申請換貨。
e.內褲、襪子、塑褲屬個人衛生用品,非質量問題不予退換;
經穿著、洗滌、遭污損、損壞等不能申請退換貨;
贈品、吊牌、配件、外包裝有損壞或者丟失不能申請退換
收到貨物超過3天(以簽收日期為準)的商品不能申請退換。
2.及時聯繫售後客服
3.客服確認并同意退/換貨
4.將商品快遞寄回門店或送到門店(具體地址聯繫客服)
5.門店驗收并換貨(或驗收核對退貨原因)
6.換貨:重新發貨至客戶或門店直接換貨
缺貨:財務退款(指停產)
退換貨流程圖